Drei Schritte bis zur Prüfung

Lord Casino: Wenn die Auszahlung auf die Prüfung wartet

Das deutsche Lizenzrecht verlangt die Identitätsprüfung, und in der Regel ist Ihr Konto bei Lord Casino nach 44 Stunden freigegeben.

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GGL/8213/2011, geprüft durch SIQ und eCOGRA

Prüfungsübersicht

Wer prüft hier eigentlich was?

Diese Übersicht hilft Ihnen in dem Moment, in dem eine Auszahlung auf die Freigabe wartet.

Prüfende Stelle

Lord Casino GmbH

Lizenz

GGL/8213/2011 der GGL

Dauer

44 Stunden

Pflicht ab

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Fehlerfrei durch

Vier Schritte zur bestandenen Prüfung

Nützlich, sobald Sie die Unterlagen zusammenstellen und die Prüfung ohne Nachfrage bestehen wollen.

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Melden Sie sich an und wechseln Sie in den Verifizierungsbereich Ihres Kontos. Dort sehen Sie, welche Nachweise offen sind und in welcher Reihenfolge sie erwartet werden.

Saubere Bilder vom Ausweis

Für den ersten Upload brauchen wir Personalausweis oder Reisepass. Achten Sie auf scharfe Ränder, alle vier Ecken und eine lesbare Unterschrift, denn Spiegelungen führen zu einer zweiten Anfrage.

Wenn der Kontoauszug fehlt

Beim Zahlungsmittelnachweis zählt nur ein Dokument, auf dem Ihr Name und die genutzte Zahlungsmethode erkennbar sind. Schwärzen Sie fremde Beträge, lassen Sie aber Name und Kontodaten stehen.

Was die Freigabe bringt

Nach dem Absenden prüfen wir die Dateien, im Regelfall ist das nach 44 Stunden erledigt. Schauen Sie in der Zwischenzeit in Ihr Postfach, denn fehlende Bilder verlängern den Vorgang.

Dokumentenliste

Welche Kopie reicht aus?

Danach haben Sie alle Kopien so zusammengestellt, dass keine Rückfrage mehr nötig ist.

Personalausweis oder Reisepass

Bestätigt: Identität und Name; Kopie zeigt: Vorder- und Rückseite, alle Ecken sichtbar

Aktueller Wohnsitznachweis

Bestätigt: Ihren Wohnsitz in Deutschland; Kopie zeigt: Name, Adresse und Datum lesbar

Zahlungsmittelnachweis

Bestätigt: Herkunft des eingezahlten Geldes; Kopie zeigt: Name, Institut und verwendete Methode

Personalausweis oder Reisepass mit Selfie

Bestätigt: dass die Person wirklich übereinstimmt; Kopie zeigt: Gesicht, Ausweis und Datum im Bild

Wenn der Beleg zurückkommt und was dann hilft

Wie alt darf der Nachweis höchstens sein? Zwölf Monate alte Rechnungen gelten nicht mehr als aktueller Nachweis, weil sie keinen heutigen Wohnsitz belegen können, wie ihn die Prüfung verlangt. Abrechnung der letzten Wochen beim Versorger herunterladen Alternativ eine Meldebestätigung des Einwohnermeldeamts fotografieren

Vom Bildschirm zum Papier. Ein Ausdruck des Bildschirms ist leicht nachzubearbeiten, deshalb zählt ein solcher Ausschnitt nicht als Nachweis gegenüber der Prüfstelle, die Ihre Angaben abgleicht. Den Papierbeleg flach auf den Tisch legen und abfotografieren Am Rechner das Originaldokument als Datei hochladen

Wenn eine Ecke abgeschnitten ist. Fehlt eine Ecke, ein Rand oder eine Seitenhälfte, ist das Dokument nicht vollständig lesbar und wird von der Prüfung deshalb erneut angefordert. Alle vier Ecken und die Rückseite mit ins Bild nehmen Bei Spiegelungen das Blatt neben ein Fenster legen

Wenn Lord Casino nach der Herkunft des Geldes fragt

Die Lizenz GGL/8213/2011 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder verlangt von uns, bei auffälligen Einzahlungen die Herkunft der Mittel zu klären. Das geschieht routinemäßig und bedeutet nicht, dass Sie verdächtigt werden: Geprüft wird ein Vorgang, nicht Ihre Person.

Je nach Anlass genügt meist schon eines der folgenden Papiere aus Ihrem Alltag:

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Kontoauszug mit Zahlungseingängen
Steuerbescheid oder Einkommensteuererklärung
Nachweis über den Verkauf von Eigentum
Erklärung zur Herkunft des Vermögens

Lesen Sie, wann wir Ihre Papiere anfordern

Die erste Auszahlung steht an. Vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung nach unserer Lizenz Pflicht, deshalb fragen wir Ausweis, Wohnsitznachweis und Zahlungsmittelbeleg in diesem Moment ab.

Reichen Sie den Beleg zum neuen Weg ein. Ein neues Zahlungsmittel bringt einen neuen Geldweg ins Konto, den wir abgleichen: Beleg zur Karte oder zum Wallet sowie ein Ausweis sind dann zu senden.

Anhebung des Einzahlungslimits. Ein höheres Einzahlungslimit verlangt einen Blick auf Ihre Mittel, damit das Limit zu Ihrem Einkommen passt; gefragt werden Einkommensnachweise und Ausweis.

Fünf Antworten kurz gefasst

Lesen Sie hier die fünf Kernfragen

Bei Lord Casino beantworten wir die häufigsten Fragen zur Prüfung so knapp wie möglich.

Unter welcher Lizenz arbeitet Lord Casino in Deutschland?+

Lord Casino GmbH betreibt das Angebot mit Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL. Die Lizenz trägt die Nummer GGL/8213/2011, das Unternehmen ist seit 2011 am Markt und im Handelsregister unter HRB 152678 eingetragen. Damit gelten für Konto, Einzahlung und Auszahlung die deutschen Vorgaben.

Wann verlangt das Casino die Unterlagen spätestens?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung muss das Konto geprüft sein, so verlangt es die Lizenz. Eine Anfrage kann jedoch schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung im Postfach liegen. Wer die Belege früh bereithält, verkürzt die Wartezeit auf die Freigabe.

Muss ich Ausweis und Belege später erneut einreichen?+

Nein, in der Regel genügt eine einmalige Vorlage, danach bleibt das Konto für künftige Auszahlungen freigegeben. Eine erneute Anfrage kann folgen, wenn der Personalausweis abläuft, sich die Adresse ändert oder ein Zahlungsmittel neu hinterlegt wird. Dann nennt das Team im Konto genau, welches Dokument gebraucht wird.

Warum fragt das Casino nach der Herkunft meines Geldes?+

Diese Frage gehört zur Sorgfaltspflicht gegen Geldwäsche und ist für lizenzierte Anbieter verpflichtend, keine Unterstellung. Geprüft wird nur, ob Einzahlungen zu einem nachvollziehbaren Einkommen oder Vermögen passen. Antworten Sie sachlich, dann bleibt der Vorgang kurz.

An wen wende ich mich bei einem abgelehnten Dokument?+

Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie die Kennung des Vorgangs aus dem Konto. Im selben Zug erhalten Sie den konkreten Grund, etwa Unschärfe, fehlende Ecke oder abgelaufene Gültigkeit. Ein neues Foto löst das Problem meist sofort.